to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Exxen Çekimi Ve 499 TL Hemen İadesi Talebi
06.02.2026 tarihinde Akbank’ta eşimin adına kayıtlı bireysel hesabımızdan, herhangi bir üyelik, abonelik başvurusu veya onayımız olmamasına rağmen “Plan Exxen” adıyla 499 TL tutarında izinsiz para çekimi yapılmıştır. Herhangi bir satın alma işlemi tamamlanmamış, kart bilgilerimiz Exxen’e kaydedilmemiş olmasına rağmen tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu tutar hesaptan çekilmiştir.
Bu işlem tek seferlik olarak görünmektedir. İşleme dair Akbank hesap hareketi ve dekont niteliğinde belgeler elimde mevcuttur. Banka ile görüştüğümüzde harcama itirazı yönünde işlem yapmamız gerektiği bilgisi verilmiştir. Buna karşın, esas muhatabın Exxen olduğunu düşünüyorum.
Konu hakkında Exxen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, çağrı merkezi veya destek kanalları üzerinden çözüm sağlayamıyorum. Bu nedenle, bilgim, iznim ve onayım dışında gerçekleştirilen 499 TL tutarındaki çekimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle gerçekleştirildiğine dair yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Exxen tarafından gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını, kart bilgilerimizin izinsiz veya hatalı şekilde kullanılmasına kesinlikle izin verilmemesini istiyorum.
Sayın Aslıgül T. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Aslıgül T. ; 06.02.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
