İzinsiz 600 TL’lik Exxen Harcaması İçin İade Ve Üyelik İptali Talebi

23 Temmuz tarihinde saat 18:00 civarında Akbank Free kredi kartımdan Exxen dijital adına 600 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işleme hiçbir şekilde onay vermedim, Exxen üzerinde herhangi bir üyeliğim ya da hesabım da bulunmamaktadır. İşlemi bankamın gönderdiği mesajdan fark ettim ve tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş bu harcama nedeniyle mağdur durumdayım.

Öncelikle Akbank müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Banka tarafı bu harcama için iade ya da üyelik iptali yapamayacaklarını, Exxen ile görüşmem gerektiğini söyleyerek beni Exxen’e yönlendirdi. Bunun üzerine Exxen müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak tuşlama ile yönlendirmeler sırasında müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Hem bilgim ve onayım olmadan yapılan bu harcamanın iptal edilmesini ve 600 TL’nin kartıma iade edilmesini, hem de adıma izinsiz şekilde açılmış olabilecek herhangi bir üyelik veya kaydın derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.