İzinsiz 275 TL Çekim Ve Üye Erişimi Sorunu

Trendyol üzerinden sunulan ücretsiz kampanya sebebiyle Exxen’e kayıt oldum. Kayıt olduktan hemen sonra, ücretsiz deneme süresini kullanabileceğimin ve ücret çekilmeyeceğinin belirtilmesi üzerine üyeliğimi iptal ettim. Buna rağmen Haziran ayında kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan 275 TL “Exxen abonelik ücreti” adıyla otomatik çekim yapılmış.

5 Haziran’da kart ekstreme bakarken bu ücreti fark ettim. Exxen’e kendi e-posta adresimle girmeye çalıştığımda sistem üyeliğimi bulmuyor, bilgisayar üzerinden giriş yapmak istediğimde “böyle bir üye yoktur / kullanıcı bulunamadı” uyarısı alıyorum. Televizyon ekranında ise aynı e-posta adresimle Exxen açık ve içeriklere erişebiliyorum, ancak oradan da herhangi bir iptal işlemi gerçekleştiremiyorum.

Hem üyeliğime erişemediğim hem de haksız bir şekilde kartımdan ücret çekildiği için mağduriyet yaşıyorum. Exxen’in çağrı merkezi numarasına veya doğrudan bir muhataba da ulaşamıyorum. Üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve iznim dışında çekilen 275 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.