İzin Verilmeyen 388 TL Abonelik Yenilemesi Ve İade Reddi

Exxen platformundaki aylık aboneliğim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bugün otomatik olarak yenilenmiş ve kredi kartımdan 388 TL tahsil edilmiştir. Bu yenileme sonrası Exxen hizmetini hiç kullanmadım.

Ücreti fark eder etmez Exxen müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşıp, kullanılmayan bir dönem için alınan bu tutarın iadesini talep ettim. Ancak talebim reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi.
Üyeliğe ait mail adresim f*********@live.com

Kullanmadığım bir hizmet için alınan 388 TL’nin tarafıma iade edilmesini, aboneliğimin talebim dışında yenilenmesiyle ilgili sürecin incelenmesini ve tüketici haklarım kapsamında mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.