İptal Edilen Üyelikten İzinsiz Ücret Çekimi Ve İade Reddi

Exxen’e yaklaşık bir ay bile olmadan önce üye oldum, ancak aynı gün içinde platformu kullanmamaya karar verip üyeliğimi iptal ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iptal onayı maili veya SMS’i gelmedi.

Bugün, 9 Nisan 2026 tarihinde Yapı Kredi kartımdan Exxen tarafından 600 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir çekim yapıldığını fark ettim. Üyeliğimi daha önce iptal etmeme rağmen bu tutarın habersiz ve izinsiz bir şekilde kartımdan tahsil edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu konu ile ilgili Exxen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade edemeyeceklerini ve sadece üyeliği iptal etmem gerektiğini söylediler. Hem iptal ettiğim bir üyelik için tekrar ücret çekilmesi hem de bu ücretin iadesinin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

İptal ettiğim üyeliğe rağmen kartımdan çekilen 600 TL’nin tamamının derhal iade edilmesini ve hesabıma yansıtılan bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle ilgili mercilere başvuracağımı ve yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.