to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyelik Sonrası Haksız Ücret Tahsilatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Exxen platformunda başlattığım üyeliği kısa bir süre sonra iptal etmeme rağmen, kredi kartımdan 2 Ekim 2025 – 2 Ocak 2026 tarihleri arasında toplam yaklaşık 1.240 TL tutarında dört ay boyunca ücret tahsil edilmeye devam edilmiştir. Üyeliği zamanında iptal etmiş olmama rağmen kartımdan çekim yapılması, hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama yol açmıştır.
Yaşadığım bu durum üzerine çağrı merkezinizle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, sorunum çözüme kavuşturulmamıştır. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyeti açısından hem de güven açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır.
Haksız şekilde tahsil edilen dört aylık toplam yaklaşık 1.240 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Salihcan Z. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Salihcan Z. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
İstenilen belgeleri ulaştırmama rağmen herhangi bir dönüt almadım
Sayın Salihcan Z. ; 25.02.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Ücret iadesi yapıldı. Gayet kibar ve iyi karşılandım
