İptal Edilen Exxen Üyeliği İçin Haksız Tahsilatların Durdurulması Ve İadesi

Exxen üyeliğimi 15.01.2026 tarihinde iptal ettim ve tarafıma “Üyeliğiniz iptal edildi” başlıklı onay maili gönderildi. Buna rağmen üyeliğim sonlanmış olmasına karşın, 24.01.2026 tarihinden başlayarak toplam 7 ay boyunca hesabımdan farklı tutarlarda para çekilmeye devam edildi.

Önce 24.01.2026 tarihinde 309 TL, sonraki aylarda ise 388 TL olmak üzere düzenli şekilde ödeme tahsil edilmiş. Yaklaşık 7 aylık dönemde toplamda 2.566 TL civarında bir tutarın, iptal edilmiş bir üyelik için benden çekildiğini görüyorum. Ödemeler banka ekstremde ve e-dekontlarda “epos paratıka / Exxen” açıklamalarıyla yer almaktadır.

Bu durumun farkına vardıktan sonra Exxen ile web siteleri üzerinden iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. E-posta gönderdim, yine cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda da uzun bekleme süreleri nedeniyle muhatap bulamadım. Daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum fakat bu kanaldan da herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

İptal onay mailim ve banka dekontlarım ortadayken, iptal edilmiş bir üyelikten hâlâ para çekilmiş olmasını kabul etmiyorum. Haksız tahsil edilen tüm ödemelerin ve varsa buna bağlı kesilen her türlü masrafın eksiksiz şekilde iade edilmesini, Exxen ve Paratika ile tüm ilişiğimin derhal sonlandırılarak hesabımın tamamen kapatılmasını, telefon numaram ve iletişim bilgilerimin sistemlerinden silinmesini ve tarafıma SMS dahil hiçbir şekilde daha fazla bildirim gönderilmemesini talep ediyorum.