Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İptal Edilen Deneme Üyeliği Sonrası Bilinmeyen 3399 TL’lik Ücretin İadesi Talebi

profile
Atakan
05 Mart 14:14
210

Mart 2025 tarihinde Exxen üzerinden bir deneme üyeliği başlattım. Deneme süreci kapsamında kartımdan 1 TL çekildi ve deneme sürem dolmadan üyeliğimi sistem üzerinden iptal ettim. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir aktif abonelik görünmüyordu.

Ancak kredi kartı ekstremi detaylı incelediğimde, tam 11 aydır bilgim ve onayım dışında, her ay “plan Exxen İstanbul TR” açıklamasıyla 309 TL çekim yapıldığını fark ettim. Yani toplamda 3.399 TL, kullanmadığım, sistemde aktif görünmeyen ve aylar önce iptal ettiğim bir hizmet için benden habersizce tahsil edilmiştir. Bu durum hem güven kırıcı hem de kesinlikle kabul edilemez niteliktedir.

Durumu fark ettikten sonra panikle Exxen hesabımı tamamen sildim ve İş Bankası kredi kartımı çalıntı ihbarı ile yeniledim. Exxen müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Exxen yetkililerinden, sistemlerinde yaşanan bu hatayı acilen incelemelerini ve kartımdan bilgim dışında çekilen 11 aylık tutarın tamamını, yani 3.399 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.

05 Mart 14:33 (Şikayetten 18 dakika sonra)
05 Mart 15:01
08 Mart 10:13
09 Mart 09:12

Sayın Atakan D. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Exxen Memnuniyet Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Exxen Üyeliği Görünmüyor Ve Yetkisiz Ücret Çekimlerinin İadesi

profile
Çağan
13 Şubat 22:20
325

İzinsiz Plan Exxen İstanbul Aboneliği Ve Çekilen Ücretlerin Geri Ödemesi

profile
Hacer
03 Mart 18:50
254

Exxen Tarafından Yetkisiz Kart Çekimi Ve İade Talebi

profile
Selin
06 Ocak 00:04
460
5
Gençkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzinsiz Açılan Exxen Üyeliği Ve Çekilen Tutarların İadesi Talebi

profile
Gençkan
16 Şubat 12:30
379
"Şikayetimi bildirdiğim gün müşteri temsilcisi çalışan bir bayan aradı durumu anlattıktan sonra sağ olsun durumu anladı ve iade hakkında bana yeterli bilgiyi verdi, birkaç gün sonra da ücret iadesi yapıldı. Exxen çalışanlarına teşekkür ederim."
izinsiz-acilan-exxen-uyeligi-ve-cekilen-tutarlarin-iadesi-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Exxen Kategorileri