to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Deneme Üyeliği Sonrası Bilinmeyen 3399 TL’lik Ücretin İadesi Talebi
Mart 2025 tarihinde Exxen üzerinden bir deneme üyeliği başlattım. Deneme süreci kapsamında kartımdan 1 TL çekildi ve deneme sürem dolmadan üyeliğimi sistem üzerinden iptal ettim. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir aktif abonelik görünmüyordu.
Ancak kredi kartı ekstremi detaylı incelediğimde, tam 11 aydır bilgim ve onayım dışında, her ay “plan Exxen İstanbul TR” açıklamasıyla 309 TL çekim yapıldığını fark ettim. Yani toplamda 3.399 TL, kullanmadığım, sistemde aktif görünmeyen ve aylar önce iptal ettiğim bir hizmet için benden habersizce tahsil edilmiştir. Bu durum hem güven kırıcı hem de kesinlikle kabul edilemez niteliktedir.
Durumu fark ettikten sonra panikle Exxen hesabımı tamamen sildim ve İş Bankası kredi kartımı çalıntı ihbarı ile yeniledim. Exxen müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Exxen yetkililerinden, sistemlerinde yaşanan bu hatayı acilen incelemelerini ve kartımdan bilgim dışında çekilen 11 aylık tutarın tamamını, yani 3.399 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Sayın Atakan D. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Atakan D. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Atakan D. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Atakan D. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Exxen Memnuniyet Ekibi
