Exxen’den Yetkisiz 388 TL Tahsilatı Ve Kişisel Veri İhlali

Exxen’e, Pazarama üzerinden tanımlanan üyeliğimle ilgili yaşadığım yetkisiz tahsilat ve kişisel veri ihlali konusunda yazıyorum.

Pazarama isimli alışveriş sitesinden Plus üyelik satın aldım ve bu üyeliğe bağlı olarak verilen promosyon kodu ile Exxen’de 2 aylık ücretsiz üyelik oluşturdum. Bu üyelik kapsamında 2 ay boyunca herhangi bir ücret ödemeden hizmeti kullanabileceğim belirtiliyordu, birkaç gün platformu inceledikten sonra hem üyeliği hem de Exxen’i açıkçası unuttum.

4 Ekim 2026 tarihinde kredi kartımdan Exxen tarafından 388 TL tutarında bir üyelik ücreti çekildiğini, 5 Ekim 2026’da kart harcamalarımı kontrol ederken fark ettim. Herhangi bir ödeme onayı vermediğim, Exxen ile doğrudan kart bilgilerimi paylaşmadığım ve sadece Pazarama üzerinden promosyon kodu ile üyelik açtığım halde Exxen’in kredi kartımdan doğrudan tahsilat yapması benim bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir. Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi 2 Aralık 2026 tarihine kadar abonelik tanımlandığını, iptal edebileceklerini ancak ücret iadesi yapamayacaklarını söylemiştir.

Müşteri temsilcisine, tarafıma ait kredi kartı bilgilerinin benim açık rızam olmadan Exxen’e aktarılmasının ve bu bilgilere dayanarak tahsilat yapılmasının hukuken sorunlu olduğunu, bu nedenle hem aboneliğin iptalini hem de haksız şekilde çekilen 388 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen yalnızca abonelik iptalini teklif edip ücret iadesini reddettiler. Bu süreçte kartımı kapattım ve Exxen’in kişisel ve finansal bilgilerimi hangi yolla edindiği konusunda ciddi endişe duymaktayım.

Exxen’den beklentim, öncelikle rızam dışında gerçekleştirilen 388 TL’lik tahsilatın kartıma eksiksiz iade edilmesi ve kişisel/kart bilgilerimin sistemlerinden silinerek bu konuda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi durumda yalnızca ücret iadesi için değil, kart bilgilerimin ve kişisel verilerimin hukuka aykırı şekilde edinilmesi ve kullanılması nedeniyle de yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.