to read complaints and reviews, or file yours.Exxen'de Yetkisiz 499 TL Kesinti Ve İade Talebi
Exxen uygulaması üzerinden, bilgim ve onayım dışında kartımdan 499 TL tutarında ödeme çekilmiştir. 21 Ocak 2026 tarihinde sadece 1 TL karşılığında bir haftalık deneme üyeliği başlatmıştım ve hiçbir aşamada ücretli üyeliğe geçiş için herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen dizi paketim otomatik olarak ücretli hâle getirilmiş ve kartımın son dört hanesi 5001 olan kartımdan 27 Ocak 2026 tarihinde saat 13.07’de 499 TL tahsil edilmiştir.
Durumu fark ettiğim anda Exxen’e e-posta yoluyla ulaşıp, yaşadığım sorunu detaylı şekilde bildirdim; ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İlgili Exxen hesabıma bağlı e-posta adresim b****************@gmail.com’dur, ayrıca güvenlik nedeniyle hesabımı tamamen kapattım.
Bu işlemde kesinlikle bilgim ve onayım olmadığı için, söz konusu ödemenin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 499 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Exxen platformunda yaşadığım bir ödeme sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Daha yeni 18 yaşına girmiş bir genç olarak para kazanmaya çalışıyorum ve bütçemi dikkatli kullanıyorum. Sitenize 1 TL ödeyerek işlem yaptım ancak bu işlem sonrasında haberim ve onayım olmadan banka kartımdan otomatik olarak 499 TL çekildi. 1 TL olarak görünen bir işlemden sonra bu kadar yüksek bir tutarın çekilmesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Bu işlemi 20 Ocak 2026 tarihinde saat 23.58’de yaptığımı öğrendim. Exxen’i aradığımda, 1 gün önce aramadığım için bu tutarın kartımdan çekildiği ve bu yüzden iade yapılmadığı söylendi. Sonrasında Exxen çalışanlarından biri beni arayarak aboneliği iptal etti ancak haksız yere çekilen 499 TL hala tarafıma geri ödenmedi. Görüşmemizde bir kayıt oluşturulduğunu söylediler fakat sorun çözülmedi.
Ben bu işlemde sadece 1 TL ödemeyi kabul etmiştim, 499 TL’lik bir çekim için ne onay verdim ne de bilgilendirildim. Genç yaşta, kısıtlı imkânlarla kazandığım paramın bu şekilde habersizce çekilmesini adil bulmuyorum. Kartımdan çekilen 499 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Beyzanur Ö. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Beyzanur Ö. ; 28.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Beyzanur Ö. ; 03.02.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
