Exxen'de İzinsiz Tekrarlanan Ödeme Ve İade Talebi

Exxen’den Nisan veya Mayıs ayında 1 aylık reklamsız spor paketi satın aldım. Satın alırken sadece 1 aylık kullanım için işlem yaptım, kart bilgilerimin kaydedilmesine ve otomatik yenilemeye kesinlikle izin vermedim.

Buna rağmen her ay düzenli olarak Garanti Bankası’na ait, sonu 8038 ile biten kredi kartımdan 558 TL çekilmeye devam edildi ve toplamda 3 ay boyunca 1.974 TL civarında izinsiz tahsilat yapıldı. Ben bu ek çekimleri kendi onayım ve bilgim dışında, haksız ve izinsiz bir işlem olarak görüyorum.

Durumu fark eder etmez Exxen müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak para iadesi yapılamayacağını söylediler. Sözleşmede istemediğim ve onay vermediğim halde sanki otomatik yenilemeye onay vermişim gibi işlem yapılmış. Bu süreçte Exxen’in şeffaf ve güvenilir bir platform olmadığını, kullanıcıyı yanıltan bir abonelik yapısı olduğunu düşünüyorum.

Ben yalnızca ilk aldığım 1 aylık paket ücretinin dışında, kartımdan çekilmiş olan tüm fazla tutarların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bu izinsiz tahsilatların incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.