Exxen Üyeliğinde Yetkisiz Ücret Çekimi Ve İptal Sorunu

Exxen platformunda yaşadığım üyelik ve iptal sorununu paylaşmak istiyorum. 3 aylık deneme üyeliği için bugün, 2 Ekim 2026 saat 16.09’da kartımdan 388 TL provizyonda ödeme olarak çekim yapıldı. Bu çekime onay vermediğim gibi, üyeliğimi de iptal edemiyorum.

Hem Windows bilgisayarımdan hem de Android telefonumdan hesabıma normal şekilde giriş yapabiliyorum. Ancak uygulamada abonelik/üyelik menüsü hiç görünmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bana bir link verdiler fakat bu linke tıkladığımda “site güvenli değil” uyarısı alıyorum ve Windows üzerinden sayfa açılmıyor. Telefonda da verdikleri uygulama içi link çalışmıyor.

Müşteri temsilcisine hesap adımı ve kayıtlı e-posta adresimi verdiğim halde, kendi sistemlerinden hesabıma giremediklerini söylüyorlar. Buna rağmen benden kart bilgilerimi, kart numaram da dahil olmak üzere paylaşmamı istediler. Böyle bir talebi hem güvenlik hem de yasal açıdan son derece sakıncalı buluyorum. Ayrıca dekont göndermemi istediler, fakat gönderdikleri bağlantı da çalışmıyor.

Ben hem iptali engelleyen bu teknik/sistem sorunundan hem de kart bilgilerimin istenmesinden dolayı kendimi güvensiz ve mağdur hissediyorum. Bugün hesabımdan bilgim dışında para çekilmiş durumda ve bu üyeliği iptal edemediğim için sanki iptali zorlaştırarak uzun süreli abonelikte bırakılmak isteniyormuşum gibi bir izlenim oluşuyor.

Exxen hesabım k*************@gmail.com e-posta adresi ve “nicola Tesla” kullanıcı adıyla kayıtlıdır. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan provizyonda görünen 388 TL’lik tutarın tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benden kart numarası dahil detaylı kart bilgisi istenmesinin nedenini açıklamalarını ve bu konuda gerekli güvenlik önlemlerinin alındığını yazılı olarak belirtmelerini istiyorum.