to read complaints and reviews, or file yours.Exxen Tarafından Yetkisiz Kart İşlemi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
26 Ocak 2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kartımdan Exxen firması tarafından, bilgim ve onayım dışında 1 TL tutarında işlem yapılmıştır. Exxen’e bugüne kadar hiçbir şekilde üye olmadım, herhangi bir hesap açmadım veya kart bilgilerimi paylaşmadım.
Bu işlemi fark eder etmez, hem güvenlik hem de kişisel verilerimin izinsiz kullanımı açısından endişe duydum. Bankamla görüştüğümde kartlarım güvenlik amacıyla kapatıldı. Exxen müşteri hizmetlerine ise telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, geri dönüş yapılmadı.
Bu işlem, her ne kadar 1 TL gibi düşük bir tutarda olsa da, kart bilgilerimin nasıl elde edildiğinin ve bu işlemin hangi yollarla yapıldığının tarafıma açık ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca güvenlik nedeniyle Exxen sistemlerinde adım, telefon numaram veya kart bilgilerim kullanılarak açılmış olabilecek tüm hesapların tespit edilerek derhal kapatılmasını, kişisel ve finansal bilgilerimle ilgili gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu durum nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de kartımı kullanamaz hâle geldim. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Sercan A. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Sercan A. ; 26.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Esra hanım yardımcı oldu sorun kısa zamanda çözüldü
