Exxen Otomatik Yenileme Bildirimsiz Ücret İadesi Ve Hesap Silme Talebi

Exxen’de temel seviye aylık üyelik kullanıyordum. 07.04.2026 tarihinde saat 11:12 civarında, herhangi bir yenilenme hatırlatması yapılmadan üyeliğim otomatik olarak yenilendi ve banka kartımdan 275 TL çekim gerçekleşti. Bu otomatik yenileme öncesinde bilgilendirilmemem ve sonrasında üyeliği iptal etme sürecinin oldukça zorlayıcı olması nedeniyle ücret iadesi talep ettim.

İşlemin hemen ardından, birkaç saat içinde Exxen’in sitesi üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşmakta zorlandım. Sonrasında müşteri hizmetlerine durumu aktardığımda, iade koşullarının sağlanmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Otomatik yenileme için hatırlatma yapılmamasını ve üyelik iptal sürecinin kullanıcıyı zorlayan bir yapıda olduğunu belirttiğim halde verilen cevap benim için yeterli ve tatmin edici olmadı.

Ayrıca hesabımı tamamen silmek istediğimi, özellikle kart bilgilerim gibi kişisel verilerimin sistemde kalmasını istemediğimi ifade ettim. Buna rağmen kart bilgilerimin ve hesabımın kalıcı olarak silinmesi konusunda da net ve güven verici bir çözüm sunulmadı ve bu durum beni rahatsız etti.

Ankara Sincan’da gerçekleştirilen bu işlemle ilgili olarak, yenilenen döneme ait 275 TL ücretimin banka kartıma iade edilmesini ve hesabım ve kart bilgilerim de dahil olmak üzere tüm kişisel verilerimin sistemden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.