to read complaints and reviews, or file yours.Exxen İzinsiz Ödeme Çekti Üyelik İptali Ve İade Talebim Karşılanmıyor
5 Aralık tarihinde Enpara kredi kartımdan, herhangi bir onayım ve haberim olmadan Exxen tarafından 309 TL tutarında otomatik ödeme çekildi. Bu işlemle ilgili tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de onayım alındı.
Exxen üyeliğim vardı ancak bu tutarın bilgim dışında otomatik olarak çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konu hakkında Exxen tarafından henüz hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Bu izinsiz çekim nedeniyle bankam Enpara ile görüşmek zorunda kaldım, kredi kartımı kapatmak durumunda kaldım ve harcama itirazı talebi oluşturuldu.
Ayrıca Exxen sistemine girdiğimde ne abonelik iptali işlemi yapılabiliyor ne de kredi kartı bilgilerimi sistemden silebiliyorum. Bu durum hem güvenlik hem de kullanıcı açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
İzinsiz çekilen 309 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini, Exxen üyeliğimin/aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartı bilgilerimin sistemlerinden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.
Sayın Batuhan A. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Batuhan A. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, numaralı çağrı merkezimize veya mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Tekrar aramanızı bekliyorum
Arayıp iletişime geçtim Mağduriyetim giderilmedi ve iade sağlanmadı
Sayın Batuhan A. ; 11.12.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Özlem Hanım'a teşekkürler kendisi çok ilgili ve direk yardımcı oldu sorunumu çözdü iadeyi sağladı böyle ilgili çalışanların artması dileğiyle
