Çözüldü: Exxen İptal Edilen Hesabımdan Aylardır Haksız Yere Ücret Çekiyor

Dilara · 2025-11-26T21:09:28+03:00

Uzun süredir Exxen’in aylık 309 TL’lik reklamsız paketini kullanıyordum. Tüm hesaplarımı tek tek iptal etmeme rağmen Mayıs ayından bu yana yaklaşık 7 aydır Ziraat Bankası kredi kartımdan düzenli olarak 309 TL çekilmeye devam ediliyor. Üstelik hangi hesaptan çekim yapıldığını bulamadığım için ne platformu kullanabiliyorum ne de sistem üzerinden iptal edebiliyorum. Kart bilgilerimi vererek Exxen müşteri temsilcileri ile görüşüp sorunu çözmeye çalıştım. Bana yardımcı olacaklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorun da aynen devam ediyor. Banka ile görüştüğümde ise iptalin Exxen üzerinden yapılması gerektiği söylendi, bu nedenle bankadan da bir çözüm alamadım. Yaklaşık 7 aydır toplamda 2.163 TL civarında haksız yere ödeme alınması nedeniyle mağdur durumdayım. Exxen’in kartımdan yapılan bu haksız çekimlere son vermesini, artık hiçbir şekilde ücret çekilmemesini ve Mayıs ayından bu yana kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Exxen

Sayın Dilara S. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Dilara S. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Dilara

Size durumu bir de mailde yazdım ve kartımın son 4 hanesini içeren bir mail attım, dönüşünüzü bekliyorum.

Exxen

Sayın Dilara S. ; 27.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Dilara

Teşekkürler