Exxen İptal Edildiği Söylenirken Kartımdan Ücret Çekmeye Devam Ediyor

Serhat · 2026-03-01T01:16:15+03:00

Exxen Smart TV üzerinden kullandığım üyeliğimi 31.12.2025 tarihinde iptal etmeme rağmen, her ay kartımdan para çekilmeye devam ediyor. Üyeliği iptal ettikten sonra üç aydır her ay 388 TL olmak üzere toplamda 3 kez “Plan Exxen” isimli işlemle ücret kesintisi yapıldığını hesap hareketlerimde görüyorum. İptal işleminden sonra Exxen müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma üyeliğimin tamamen iptal edildiği, artık kesinlikle herhangi bir çekim yapılmayacağı söylendi. Buna rağmen hem hesabıma giriş yapamıyorum hem de kartımdan düzenli olarak ücret çekilmeye devam ediliyor. Yani hizmete erişimim yokken, iptal edilmiş olduğu belirtilen bir üyelik için ödeme almaya devam ediliyor. Exxen’in, iptal tarihinden bu yana kartımdan çekilen tüm tutarları eksiksiz şekilde iade etmesini ve bu izinsiz çekimlerin derhal durdurulmasını talep ediyorum.

Exxen

Sayın Serhat E. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Serhat E. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Serhat E. ; 02.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Serhat

1 hafta olacak kayıt acalı fakat hala bir çözüm bulunamadı. Müşterinizin kullanımını kontrol etmek bu kadar zor olmamalı. Sorgusuz, kontrolsüz, habersiz, izinsiz para çekmek Exxen için daha kolay.

Serhat

8 aylık habersiz çekim için kayıt yaptım fakat 1 aylık iade yapılmış. İptal ettirdiğime dair maili iletmeme rağmen.

Exxen

Sayın Serhat E. ; 09.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Serhat

Sorun halloldu