to read complaints and reviews, or file yours.Exxen Hesabına Giriş Sorunu Nedeniyle Üyelik İptali Ve Hesap Silme Talebi
Trendyol Plus aracılığıyla sahip olduğum Exxen üyeliğimi iptal etmek ve hesabımı silmek istiyorum ancak Exxen hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hem tablette hem de iPhone’daki Exxen uygulamasından giriş yapmayı denediğimde “bir şeyler ters gitti” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Şifremi yanlış girdim diye düşünerek şifremi değiştirdim, yeni şifremle tekrar denememe rağmen yine aynı hatayı veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Şifrem doğru olmasına rağmen sistem beni içeri almıyor, bu yüzden ne üyeliğimi iptal edebiliyorum ne de hesabımı silebiliyorum.
Hesabıma erişemediğim için Exxen üzerinden kendi başıma işlem yapamıyorum. Exxen üyeliğimin iptal edilmesini ve hesabımın silinmesini, ayrıca bu giriş sorunu hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol Plus kampanyasıyla verilen Exxen üyeliğimi iptal ettirmek için daha önce Şikayetvar üzerinden yazmıştım, ardından 11 Ocak tarihinde benimle iletişime geçip aradılar ve hesabımı kapatmam konusunda yardımcı olduklarını söylediler. Sonrasında Exxen hesabımın iptal edildiğine dair bir mail de aldım.
Ancak bugün kontrol ettiğimde Exxen hesabımın hâlâ açık olduğunu ve istersem içerik izleyebilecek durumda olduğumu gördüm. Yani maille “iptal edildi” bilgisi verildiği halde hesabım fiili olarak kapanmamış durumda. Bu durum kafamı karıştırıyor ve özellikle ücretlendirme konusunda endişe yaşıyorum.
Exxen ve Trendyol Plus tarafından üyeliğimin gerçekten iptal edilip edilmediğinin net olarak kontrol edilmesini, otomatik ödeme/yenileme gibi bir işlem varsa tamamen durdurulmasını ve ilerleyen dönemlerde bu üyelik için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmayacağı konusunda yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın İnci C. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın İnci C. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın İnci C. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın İnci C. ; 11.02.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın İnci C. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
