Exxen Deneme Üyeliği İptali Sonrası Alınan Ücretlerin İadesi Talebi

Ocak ayında Exxen’e 7 günlük deneme üyeliği için kayıt oldum. Deneme süresi dolmadan önce üyeliğimi sistem üzerinden iptal ettim ve ekranda aboneliğimin iptal edildiğine dair uyarı gördüğüm için herhangi bir işlem yapmam gerektiğini düşünmedim. O dönemde benden herhangi bir mail doğrulaması istenmedi, iptal işlemini bu şekilde tamamladığımı sanıyordum.

Bugün hesabımı kontrol ettiğimde, kartımdan 4 Ocak’ta 1 TL, 14 Ocak’ta 309 TL, 14 Şubat’ta 388 TL, 14 Mart’ta 388 TL ve 12 Nisan’da 388 TL olmak üzere toplam 1.473 TL çekildiğini fark ettim. Bu süre içinde ne bankamdan ne de Exxen’den abonelik ya da ödeme bilgisiyle ilgili tek bir bilgilendirme almadım. Üstelik o tarihte iptal edildi bilgisi gördüğüm halde, şu an iptal işlemi yapmaya çalıştığımda benden mail doğrulaması isteniyor ve iptal isteği mail olarak gönderiliyor. Yani sistemin o dönem böyle bir doğrulama istememiş olması ve şimdi istiyor olması oldukça tutarsız.

Ocak ayından bu yana Exxen’e hiçbir şekilde giriş yapmadım ve hizmeti hiç kullanmadım. Buna rağmen iptalin geçerli olmadığını, mailsiz iptal olmayacağını ve bu yüzden iade yapılmayacağını söylüyorsunuz. Başlangıçta mail doğrulaması olmadığı için ortada iptali ispatlayabileceğim bir mail de bulunmuyor, aynı zamanda tarafıma bu üyelik ve ödemelerle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kullanmadığım bir hizmet için dört ay boyunca toplamda 1.473 TL ödeme yapmak zorunda bırakılmam ve sistemsel/işleyiş kaynaklı bu çelişkiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle de kullanmadığım dönemlere ait ödemelerin iade edilmesini talep ediyorum.