Exxen+ Aboneliğinde Yetkisiz Ücret Çekimi Ve İade İhmalı

Haziran ayından bu yana Exxen+ aboneliğimle ilgili olarak iznim ve onayım olmadan ücret çekimleri yapılmaktadır. Haziran ayında 275 TL tutarında bir çekim yapıldı, bu hizmeti kullanmadığımı belirtmeme rağmen ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Bunun üzerine aboneliğimin iptalini talep ettim, iptalin sağlandığı tarafıma sözlü olarak iletildi.

Ancak 17 Temmuz tarihinde yine 275 TL, 17 Ağustos tarihinde de tekrar 275 TL olmak üzere kartımdan iki kez daha tahsilat yapıldı. Her seferinde hem iptal talebimi hem de haksız yere çekilen tutarların iadesini defalarca iletmeme rağmen, önce tekrar ücret alınmayacağı söylendi, ısrar edince de iade yapılacağı belirtildi fakat üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini ve özellikle Temmuz ve Ağustos aylarında çekilen iki aylık toplam 550 TL’lik tutarın hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini kesinlikle talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere başvurabileceğim tüm resmi mercilere ve ilgili üst makamlara şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.