Exxen Aboneliği İptal Edildiği Halde Aylık Ücret Çekimi Ve İade Talebi

Exxen aboneliğimi 1 yıl önce iptal etmeme rağmen, yaklaşık son 1 yıldır her ay Ziraat Bankası banka kartımdan 275 TL tutarında “Exxen Dijital” adıyla sanal pos üzerinden para çekildiğini fark ettim. Üyeliğim bulunmadığı ve platformu kullanmadığım halde düzenli olarak ödeme alınması kabul edilebilir bir durum değildir.

Exxen’in, iptal ettiğim aboneliği sanki devam ediyormuş gibi gösterip kartımdan habersizce çekim yapmasını haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca ben de bu durumla ilgili olarak henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.

Exxen’den talebim, son 1 yıl boyunca Ziraat Bankası banka kartımdan kesilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi, hala aktif gözüküyorsa tüm üyelik ve ödeme talimatlarının derhal sonlandırılması ve bu hatanın nasıl oluştuğuna dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.