Deneme Üyeliği Sonrası Habersiz 498 TL Tahsilatı Ve İletişim Sorunu

Ben aradım fakat dönüş yapmıyorsunuz telefonu da açmıyorsunuz acilen ücretimin iade edilmesini istiyorum

04.12.2025 tarihinde Exxen mobil uygulaması üzerinden, yalnızca 1 TL’lik normal deneme üyeliği olarak gördüğüm bir üyelikle kayıt oldum. Ancak Garanti Bankası kredi kartımdan 1 TL deneme ücreti dışında, haberim ve açık onayım olmadan ek olarak 498 TL daha çekildiğini fark ettim. Herhangi bir paket, kampanya ya da yıllık üyelik seçtiğimi hatırlamıyorum, sadece standart deneme üyeliği başlattığımı düşünüyordum. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonla hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Canlı destek üzerinden yazılı olarak destek talebi oluşturduğumda ise bana dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ben bu işlemi yalnızca 1 TL’lik deneme üyeliği olarak yaptım ve 498 TL’lik tahsilat için açık bir onay vermedim. Kartımdan iznim dışında çekilen 498 TL tutarının acilen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin deneme kapsamı dışında ek bir ücrete tabi tutulmamasını talep ediyorum.

04.12.2025 tarihinde Exxen’e 1 TL deneme üyeliği olarak gördüğüm bir üyelikle Garanti Bankası kredi kartımla kayıt oldum. Ancak kartımdan 1 TL deneme ücreti dışında, haberim ve onayım olmadan 498 TL daha çekildiğini fark ettim. Herhangi bir paket, kampanya ya da yıllık üyelik seçtiğimi hatırlamıyorum, sadece normal deneme üyeliği başlattığımı düşünüyordum. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonla hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım. Canlı destek üzerinden yazdığımda ise tarafıma “dönüş yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Kahramanmaraş’ta açtığım hesabımla ilgili olarak, bu sürecin tamamen onayım dışında ilerlediğini düşünüyorum. Ben bu işlemi yalnızca 1 TL’lik deneme üyeliği olarak yaptım ve 498 TL’lik tahsilat için açık bir onay vermedim. Kartımdan çekilen 498 TL tutarının acilen iadesini ve üyeliğimin ben talep etmediğim sürece yenilenmemesini talep ediyorum.

Merhaba sorunumun çözüleceği söylenildi tarafımca bekliyorum teşekkür ederim