Akbank Kartımdan İzinsiz 388 TL Çekim İçin İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

08.03.2026 tarihinde saat 21:14:56’da Akbank banka kartımdan bilgim ve iznim dışında 388,00 TL tutarında “064 PARATIKA/WWW. Exxen. C xxxx 3023” açıklamasıyla pos satış işlemi yapılmıştır. Normalde tüm alışverişlerimde telefonuma onay kodu gelir ve ancak bu kodu onayladıktan sonra işlem gerçekleşir. Bu işlemde ise herhangi bir onay kodu gelmeden, doğrudan kartımdan para çekilmiştir.

Ne Paratika’ya ne de Exxen’e ait herhangi bir üyeliğim, aboneliğim, deneme sürümüm ya da başvurum bulunmamaktadır. Buna rağmen kartımdan bu şekilde işlem geçmesi güvenlik açısından son derece endişe vericidir. İşlem detaylarında dekont numarası 000845034 olarak, işlem kanalı ise direktmobil olarak görünmektedir. Bu işlemden sonra kartımı güvenlik amacıyla hemen iptal ettirdim.

Paratika benimle iletişime geçmiş ve işlemin WWW. Exxen ile ilgili olduğunu belirtmiştir. Ancak benim Exxen tarafında da hiçbir üyeliğim veya talebim bulunmamaktadır.

Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda “bekleyin, iade olabilir de olmayabilir de” şeklinde net olmayan bir cevap verildi ve durumun nasıl çözüleceği konusunda tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Bu işlem açıkça benim dışımda gerçekleşmiştir ve kart güvenliğimin ihlal edildiğini düşünmekteyim. Elimde ilgili işleme ait banka dekontu ve ekran görüntüsü mevcuttur.

İzinsiz yapılan 388,00 TL’lik bu işlemin acilen incelenmesini, ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle onaysız gerçekleştiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve hem banka hem de Paratika/Exxen tarafında gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrarının önlenmesini talep ediyorum.