Ürün Beklentileri Karşılamıyor, İade Kargo Ücreti Tüketiciye Yükleniyor

29 Ocak tarihinde exvega.com üzerinden 499 TL ödeyerek Exvega Gaming Brain Baş Yastığı adlı, visco içerikli boyun yastığını sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında yastığın beklediğim gibi yumuşak olmadığını fark ettim ve bu nedenle 3 Şubat’ta iade talebi için firmaya mail gönderdim.

Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmayınca 9 Şubat’ta yeniden mail attım ve ancak 11 Şubat’ta geri dönüş sağlandı. Bu dönüşte, iade yapmam durumunda kargo ücretinin bana ait olacağı ve kargo ücretinin de yaklaşık 400 TL tutacağı ifade edildi. Bu tutarın ürün bedeline çok yakın olması nedeniyle iade etmenin mantıklı olmayacağı söylendi ve ben de bu şartlarda ürünü iade etmekten vazgeçmek zorunda kaldım. Ürün şu anda hâlâ elimde bulunuyor.

Ben ürünü, özellikleri beklentimi karşılamadığı için iade etmek ve ödediğim 499 TL’nin tamamının tarafıma iadesini, iade kargo ücretinin ise firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ürünü makul bir sürede ve usulüne uygun şekilde iade talebinde bulunmama rağmen kargo ücretinin tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.