to read complaints and reviews, or file yours.Exvega'dan İade Kabusu: Cayma Hakkıma Rağmen Zorluklar Ve Ek Ücretler
exvega.com sitesinden kaliteli olduğunu düşündüğüm için devamlı önüme reklamı düşen 599 TL değerinde bir kolçak siparişi verdim. Kargo ücretsiz olarak tarafıma gönderildi. Ürün elime ulaştıktan sonra istediğim gibi olmadığını gördüğüm için iade etmek istedim. Ancak sitelerinde iade bölümünün olmadığını gördüm. Telefon ile bağlantı kurduğumda bana ; [email protected] adresine iade talebinde bulunmamı istediler.
Her ne kadar taleplerini şaşırtıcı bulsam da dediklerini yaptım. 14 günlük süre dolmadığı için cayma hakkım olmasına rağmen; bu sefer bana iadenin sebebinin ne olduğunu soran, iade edeceğimin ürünün videosunu isteyen bir cevap verdiler. Bende cayma hakkım olduğunu ürünü sadece istemediğimi sadece anlaşmalı kargo bilgisini istediğimi belirttim.
Buna rağmen ısrarla benden ürünün paketinin resmini istediklerini, bundan sonra kargo bilgilerini paylaşacaklarını, bu arada da gönderim ve alım kargo bedeli olan 200 TL'nin de tutardan düşüleceğini belirterek cevap verdiler! Vallahi tebrik ediyorum. Bir tüketici bir markadan nasıl bu kadar kolay soğutulur. Ders olarak okutulması lazım...
Update. Son talep ettikleri görselleri iletmeme rağmen. Şikayetvar.com üzerinden şikayet oluşturduğum için şikayetimi kaldırmadan iade işlemine başlamayacaklarını telefon ile sözlü olarak iletmişlerdir. Üzülerek haklarımı yasal olarak aramak zorunda kalıyorum.
Değerli Müşterimiz; Firmamızdan aldığınız bir oyuncu koltuğu mevcut değildir. Sitemizden farklı marka koltuğunuz için aldığınız kolçaklar ürününüze uyumlu olmadığından iade etmek istediğinizi bizlere bildirdiniz. Kargo kesintisi olacağı sizlere aktarıldı fakat müşteri memnuniyeti adına kesinti sağlamayacağımızı sizler ile paylaştık. Sizler ürünü iade göndermeyip THH başvuru sağlayacağınızı aktardınız. THH karar doğrultusunda ürünüz bizlere iade olarak gelmiştir. Fakat Kolçakta bir eziklik mevcuttur. Kolçak ezikliği için itiraz etmeyeceğimizi sizler ile sesli olarak paylaştık. Sizler ise iade etmesenizde olur şikayetimi kaldırmayacağım şeklinde ifadede bulundunuz. Sizlere firma olarak THH başvuru öncesinde de yardımcı olmak istemiştik. THH karar doğrultusunda da sizlere ulaşarak yardımcı olmak istedik.
Bütün süreç sonunda 18.02.2025 tarihli Konyaaltı tüketici Hakem heyetinin iade talebimin ivedilikle yerine getirilmesi talebi için lehime aldığı karar doğrultusunda şirket ile görüşmeme rağmen ısrarla resmi kurumun kararlarını değil, kendi kararlarını uygulamaya koymak istemesi bende iyice şüphe oluşturdu. Bunun üzerine 29.04.2025 tarihinde Antalya Genel icra dairesinde Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda tado teknoloji hizmetleri üretim sanayi ticaret limited şirketi hakkında alacak için haciz işlemi başlattım... Ama yapılan sorgulamada şirketin üzerine hiçbir mal varlığı görülmediği sadece SGK kayıtlarına haciz konulabildiği tespit edilmiştir.
