Expresskumas Yanlış Ürün Gönderimi

Uzun süredir Express Kumaş’tan alışveriş yapıyordum ve bugüne kadar özellikle de bu güvene dayanarak yeni siparişler verdim. Ancak 6 Şubat’ta Instagram DM üzerinden verdiğim son siparişimde, 1’er metreden aldığım iki farklı kumaş bana yanlış gönderildi. Kumaşların hatalı geldiğini fark edince, sadece bir sonraki siparişimde doğru kumaşların gönderilmesini rica ettim, ekstra bir talebim de olmadı.

Buna rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yanlış ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de çözüm için herhangi bir adım atıldı. Havale ile ödeme yaptığım bu alışverişte, yanlış ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamamak ve mesajlara cevap alamamak ciddi anlamda güvenimi sarstı.

Express Kumaş’ın, yanlış gönderilen kumaşlar için benimle iletişime geçerek doğru ürünleri göndermesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapmasını istiyorum. Artık büyük metrajlı kumaş almayı da bu yüzden riskli görüyorum, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.