Siparişim Express Kargo İle Teslim Edilmedi, Ödeme İadesi Talebi

Konu: #1274 Numaralı Sipariş hakkında

06.02.2025 tarihinde artylove üzerinden #1274 numaralı siparişi oluşturdum ve toplam 2.649,90 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme tarafınızdan onaylanmış olmasına rağmen siparişime ilişkin tarafıma herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmamış ve teslimat gerçekleşmemiştir.

14 Şubat öncesinde teslim edilmesi amacıyla özellikle “Express Kargo” seçeneği tercih edilmiş ve ek ücret ödenmiştir. Ancak şu ana kadar tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, satıcı firma ürünü taahhüt edilen sürede teslim etmekle yükümlüdür. Aksi durumda tüketici olarak bedel iadesi talep etme hakkım bulunmaktadır.

Bu nedenle siparişimin acil olarak gönderilmesini veya 2.649,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru ve gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı bildiririm.

En kısa sürede tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.