Yanlış Renkli Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Expose Sport’tan eşofman takımı siparişi verdim ancak ürün istediğim renkte gelmedi. Bunun üzerine değişim yapmak istedim ve bugün benden 230 TL kargo/değişim ücreti alındı.

Ödemeyi yaptıktan sonra ürün değişimi ve sürecin akıbeti için firmaya ulaşmaya çalıştım. WhatsApp, Instagram ve e‑posta (Gmail) dahil her kanaldan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne ürün değişimi yapıldı ne de ödediğim kargo/değişim ücretiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Sipariş numaram 48612’dir. Ürünümün bir an önce doğru renk ile değiştirilmesini veya talep etmem durumunda iptal edilerek ödediğim 230 TL kargo/değişim ücretimle birlikte toplam tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri iletişimi ve dönüş yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.