Kapatılan Aboneliğe Açıklamasız Borç Ve Yasal İşlem Tehdidiyle Mağduriyet

Telekomat üzerinden aldığım ev internet aboneliğimi yaklaşık bir yıl önce kapattım. Kapatma işlemi sırasında tüm borçlarımı ödeyerek işlemleri tamamladım ve o dönemde tarafıma herhangi bir borcun olmadığı özellikle belirtildi. Ayrıca, iptal sonrasında herhangi bir fatura veya borç bildirimi almadım.

Ancak 14 Kasım 2025 tarihinde, 3555032490 numaralı aboneliğim üzerinden 440 TL tutarında bir borç bildirimi SMS yoluyla iletildi. Bu borcun hangi döneme ait olduğu, hangi hizmetten kaynaklandığı veya neden daha önce bildirilmediği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Sadece SMS ve telefon görüşmesiyle bilgilendirildim; detaylı bir fatura ya da resmi evrak tarafıma ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım ve bilgi alamadım. İptal sırasında cayma bedeli dahil tüm ödemeleri yaptım ve bunun için ayrıca ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen, şimdi tarafıma açıklamasız şekilde borç çıkarılması ve ödeme yapılmazsa yasal işlem başlatılacağı yönünde tehdit içeren mesajlar gönderilmesi kabul edilemez.

Herhangi bir borcum olmamasına rağmen tarafıma iletilen bu tutarla ilgili olarak resmi ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, haksız görünen bu borcun acilen iptal edilmesini ve şahsım hakkında herhangi bir yasal işlem başlatılmamasını talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ederim.