Explorenet Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak Mağduriyetimi Artırdı

Songül · 2025-09-05T21:50:17+03:00

2 sene önce Telekomatnet'ten aldığım internet, iş değişikliğiyle explorenet oldu. 04.09.2025 sabah saat 10'dan beri internet yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, tam 1 saat hatta bekletildim ve telefon otomatik olarak kapandı. Gün boyu arıyorum, kesinlikle müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Modemin olduğu yerde bile çekmiyor. Bu şirkete mağdur edildim.

Songül

Merhaba expolorenet benim sorunumu çözdü müşteri hizmetlerine ulaşabildim sanırım şikayet var sayesinde oldu şikayet olmasaydı ulaşabileceğimi düşünmüyorum midem güncellemesi yapıldı hatta bizzat kendim yaptım güncellemeyi onlar da yapmadı sorunumu kendim çözmüş oldum diyebilirim

Songül

Türk telekomat yani şimdi ki adıyla expolor net daha 2 ay önce şikayetde bulundum yine düzelme oldu bu nasıl bir şirket bilmiyorum kesinlikle kimse evine sokmasın bu neti evine dün akşam Wi-Fi ünlem çıktı müşteri hizmetlerini arıyorum böyle bir numara bulunamıyor diyor tekrar arıyorum aradığınız kişi şu anda görüşme sağlayamıyor mail ya da sesli not bırakın diyor kimse bu interneti evine sokmasın sinir küpü oldum resmen

Songül

Explorenet kullanıcısıyım müşterilerine karşı o kadar özensiz bir şirket daha görmedim 02:10:3025 tarihine akşam 17:00 de İnternet kesildi sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum telefona kimse bakmıyor 2 gündür sinir küpü oldum 1 ay önce aynı sorunu yaşamıştım 4 gün İnternetsiz kaldım şikayet vara yazdım ondan sonra kendileri beni aradı yalandan bir düzenleme yapıldı yine aynısı oldu şu an da kimseye ulaşamıyorum

Songül

9. Aydan beri evde kullanmış olduğum explorenet kullanamıyorum müşteri temsilcisine ulaşmak istiyorum 1 aydır telefonlara bakmıyorlar aboneliğimi iptal etmek istiyorum muhatap bulamıyorum yarın Tüketici Hakları'na gideceğim ve BTK dilekçe göndereceğim