Temsilci Davranışları ve Hizmet Kalitesi Üzerine Şikayet

Expatrio üzerinden bloke hesap ve Almanya’ya gidiş sürecimde genel olarak güvenilir ve düzenli bir hizmet aldım. Ancak Türkiye temsilcilerinizden M*** E***** ile 1 Haziran 2026 – 12 Ağustos 2026 tarihleri arasında e-posta ve Telegram üzerinden yaşadığım deneyim, marka algımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Süreçte destek olmak yerine agresif ve profesyonellikten uzak bir tutum sergileyen bu temsilci, kendi kişisel yönlendirme ve komisyon bağlantılarını öne çıkaran bir yaklaşım benimsedi. Ayrıca Expatrio’nun güvenilirliği hakkında olumsuz ve çelişkili ifadeler kullanarak, hem sürecimle ilgili hem de kurumunuza duyduğum güven açısından gereksiz bir kafa karışıklığına neden oldu.

Hizmetin kendisi kaliteli olduğu halde, temsilci davranışlarının bu kaliteyi gölgelediğini özellikle belirtmek istiyorum. Expatrio’nun marka adına hareket eden temsilcileri seçerken ve denetlerken çok daha titiz bir süreç yürütmesi gerektiğine inanıyorum. Profesyonel olmayan, saldırgan veya çıkar odaklı yaklaşımlar, doğrudan müşteri güvenini sarsarak platformun genel itibarına zarar veriyor.

Yönetimin, özellikle M*** E***** örneğinde yaşadığım bu olumsuz deneyimi dikkate alarak temsilci kalitesini artırmaya yönelik somut adımlar atmasını ve benzer davranışların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını bekliyorum.