Exide Aküsü Sorunlu Ve Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor

2026 yılı ocak ayının ortasında Manavgat’ta tatildeyken, aracımın aküsü bittiği için yerel bir oto elektrikçisinin ısrarla tavsiye etmesi üzerine vw Jetta marka arabama Exide marka 12v 60Ah start-stop akü taktırdım. Akü aracıma monte edildikten sonraki ikinci gün sabah yola çıkmak istediğimde araç yeniden çalışmadı, marş basmadı. Aracı uzatma kablosu ile çalıştırarak aküyü aldığım dükkana gittim, onlar da beni Manavgat’taki Exide resmi bayisine yönlendirdi. Orada ölçüm yapıldı ve yola çıkacağım için akü değiştirilerek yerine yeni bir Exide akü takıldı.

Mersin’deki evime döndüğümde ikinci gün sabah yine aynı sorun yaşandı, araç marş basmadı. Bu kez vw yetkili servisi Opat Otomotiv’e giderek sorunun aküden mi yoksa araçtan mı kaynaklandığını öğrenmek istedim. Aracımı servise bıraktım, yapılan ölçümlerin ardından araçta herhangi bir elektrik kaçağı olmadığını, bir sorun görünmediğini söylediler. Ertesi sabah araç yine çalışmayınca yeniden uzatma ile çalıştırıp Mersin’de Exide ürünlerinin yetkili satıcısı olduğunu öğrendiğim A**** Oto Lastik’e, A**** G***** beye gittim. Orada ölçümler yapıldı ve o aşamada bir sorun olmadığı, sıkıntı görünmediği söylendi.

Bu süreçte Exide’in bölge müdürü de beni Arpaçbahşiş beldesinde bulunan bir firmaya yönlendirdi. Ancak oraya gittiğimde gerekli ölçüm ve değerlendirme cihazlarının bulunmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Açıkçası bu durum bende ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Yine de aküyü kullanmaya devam ettim.

2026 yılı ekim ayında aracım bir kez daha çalışmadı. Yine uzatma ile çalıştırarak A**** Oto Lastik’e gittim. Yapılan ölçümler sonucunda bu kez akünün sorunlu göründüğü, ana firmaya gönderileceği söylendi ve bana geçici olarak ödünç bir akü takıldı. Yaklaşık bir hafta sonra aradığımda büyük ihtimalle yeni akü göndereceklerini ifade ettiler. Ancak aküyü almaya gittiğimde, ana firmanın akünün iyi olduğunu söyleyip yeni akü göndermediği, bu nedenle aynı akünün bana geri takılacağı tarafıma bildirildi.

Birkaç gün önce aracım yeniden çalışmayınca Exide aküyü tamamen söktürüp, aracıma başka marka bir akü taktırdım. Exide aküyü de artık sadece hatıra olarak elimde tutuyorum. Kasım ayı ortalarına kadar Mersin’e yaklaşık 125 km mesafedeki Yeşilovacık beldesinde yaşıyorum ve her kontrol için bu mesafeyi kat ederek Mersin merkeze gitmek zorunda kaldım. Tüm bu kontroller ve gidiş-gelişler sanıldığı kadar zahmetsiz olmadı, ciddi zaman ve emek kaybı yaşadım. Bu süreçte Exide merkezini de telefonla aradım, ancak bir süre sonra ya hat düştü ya da bağlandığım numaraya cevap alamadım.

Başlangıçta akü tekrar beni yolda bırakmasaydı bu kadar uğraşıp şikayet etmeyi düşünmüyordum, ancak defalarca kez aynı mağduriyeti yaşamam, net bir çözüm sunulmaması ve akünün “iyi” denilerek tekrar tarafıma gönderilmesi nedeniyle bu durumu kamuoyunun bilgisine sunmak istiyorum. Exide markasından ve bu süreçteki yaklaşımdan dolayı üzgün ve hayal kırıklığı içindeyim.

Tarafıma sorunlu olduğunu düşündüğüm bu Exide akünün bedelinin ödenmesini ya da yeni ve sorunsuz bir akü verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım sürecin herkesin görebileceği şekilde resmi olarak kayıt altına alınmasını ve Şikayetvar’da yayımlanmasını istiyorum. Akünün garanti belgesi aracımın torpido gözünde mevcuttur, gerektiğinde ibraz edebilirim.