Exide Akü Şikayeti

09.12.2023 tarihinde İzmir Mordoğan Yakut Elektrik'ten exide marka bir araç aküsü satın aldım. Faturam mevcut ve arızayla ilgili video kaydım da var. Yaklaşık 15 gündür akü şarj tutmuyor, belirli aralıklarla sürekli enerji takviyesi yapmak zorunda kalıyorum. Aracım 2010 model Mercedes W212 200 cdı Dizel.

Yaşadığım sorun nedeniyle Yakut Elektrik ve exide müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Beni önce Karabağlar'daki bir akücüye, ardından başka bir servise yönlendirdiler. İlk servis akünün arızalı olduğunu söyledi, ancak bayileri bu görüşü kabul etmedi. İkinci servis ise bu akünün aracım için uygun olmadığını, start-stop özellikli bir akü olması gerektiğini belirtti, fakat yine de akünün sağlam olduğunu iddia ettiler. Bu süreçte toplamda 112 km yol yapmak zorunda kaldım. Ayrıca alternatörümün sağlam olduğu da kontrol edildi.

Tüm bu uğraşlara rağmen aküdeki sorun devam ediyor ve bana başından beri yanlış ürün satıldığı düşüncesindeyim. 6.000 TL civarında ödeme yaptım. Akünün garanti kapsamında, aracım ile uyumlu bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.