to read complaints and reviews, or file yours.Exemshop’tan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Tutarsız Bilgilendirme
25 Mart 2026 tarihinde Exemshop isimli internet sitesinden “PC Ambilight” adlı ürünü satın aldım. Sipariş numaram #a6152 olup, ürün için 1.549,00 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve siparişin durumu hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde gümrük sorunu, işlem süreci gibi farklı gerekçeler öne sürülerek ürünün belirli tarihlerde kargoya verileceği söylendi. Ancak belirtilen hiçbir tarihte ürün gönderilmedi ve sürekli olarak oyalanmış oldum. Son olarak bugün tarafıma 2 saat içerisinde dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve bugün itibarıyla telefonlara da cevap verilmemeye başlandı.
Hem ürünün gönderilmemesi hem de firmanın tutarsız ve yanıltıcı bilgilendirmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Siparişimin akıbeti hakkında net bir bilgi verilmemesi ve sürecin sürekli ertelenmesi kabul edilebilir değildir. Ürünün derhal kargoya verilmesini ve tarafıma net, yazılı ve doğru bir kargo tarihi bildirilmesini talep ediyorum.
Ancak bu şikayet metnini oluşturduktan kısa süre sonra firma tarafından tarafıma dönüş sağlanmış ve ürünüm kargoya verilmiştir. Sürecin bu aşamaya gelmeden çözülebilmesini tercih ederdim. Yaşanan gecikme, sürekli ertelenen tarihler ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Buna rağmen ürünün sonunda kargoya verilmiş olması nedeniyle bilgilendirme amacıyla bu açıklamayı ekliyorum.
Şikayet ettikten ne kadar sonra geldi insanlarla dalga geçiyorlar resmen