Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Geçen yıl Bursa’daki İnegöl Ewa Home mağazasından Luna model koltuk takımı satın aldık. Koltuk takımını aldıktan yaklaşık 2-3 ay sonra üzerinde lekeler oluşmaya başladı ve kumaşında deformasyon meydana geldi. Lekeler neyle temizlenirse temizlensin çıkmıyor, hatta daha da kötüleşiyor. Ürün henüz 1 senelik olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu tür sorunlar yaşamak bizi çok üzdü.

Sorun başladıktan sonra mağaza ile iletişime geçtik, geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak ne arayan oldu ne de mesajlarımıza cevap verildi. Garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Koltuk takımının tamir edilmesini, kumaşının değiştirilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyoruz. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini rica ediyoruz.