to read complaints and reviews, or file yours.Ewa Uygulamasının Otomatik Yenilenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Ewa mobil uygulamasını yalnızca ilk satın aldığım 3 aylık eğitim süresince aktif olarak kullandım, sonrasında programı hiç kullanmama rağmen üyeliğim her üç ayda bir otomatik olarak yenilenmeye devam etti. En son 10.07.2026 tarihinde Paddle.net üzerinden ewa adına kartımdan 59 dolar daha çekim yapıldı.
Bu otomatik yenilemeler için tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı ve ben sadece 3 aylık eğitim almak istemiştim. Ödeme sonrası hem ewa desteğiyle hem de Paddle.net ile iade ve yenilemenin durdurulması için görüştüm ancak talebim kabul edilmedi. Üyeliğimi iptal ettirmek istememe rağmen her seferinde kartımdan yeniden para çekilmesi nedeniyle önce kartımı online alışverişe kapatmak zorunda kaldım, ardından tamamen kart iptaline gittim.
Ewa’dan beklentim, son 59 dolarlık ödememin iptal edilmesi ve üyeliğimin derhal sonlandırılarak bundan sonra kartımdan hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasıdır.
İtirazım ve uzun uğraşlarım sonucunda yaklaşık 10 gün sonra ücret iademi alabildim. Ancak burada asıl sorun, ücret iadesini alabilmiş olmam değil; bu süreci yaşamak zorunda bırakılmamdır. Ben aboneliğimi bilinçli olarak 3 aylık satın alıyorum. Süre sonunda devam edip etmeyeceğime veya tekrar 3 aylık, yıllık ya da farklı bir abonelik planı seçip seçmeye karar verecek kişi benim. Bu tercih tamamen tüketiciye ait olmalıdır. Üstelik 3 aylık aboneliği her seferinde yenilemek, yıllık aboneliğe göre zaten daha yüksek bir maliyet anlamına geliyor. Buna rağmen kullanıcıya otomatik olarak farklı bir abonelik planı uygulanması veya istemediği bir yenileme süreciyle karşı karşıya bırakılması doğru değildir. Daha da önemlisi, yanlış veya istenmeyen bir abonelik yenilemesini iptal edebilmek için günlerce uğraşmak, itiraz etmek ve süreci takip etmek zorunda kalmak kabul edilemez. Ben bu zamanı hakkımı aramak için değil, uygulamayı kullanarak geçirmek istiyorum. Bu nedenle dijital aboneliklerde; Kullanıcının açık onayı olmadan abonelik planı değiştirilmemeli, Her yenileme döneminde kullanıcıya planını seçme hakkı tanınmalı, İade süreçleri hızlı ve zahmetsiz olmalı, Tüketiciyi koruyan daha net yasal düzenlemeler uygulanmalıdır. Dijital aboneliklerin giderek yaygınlaştığı günümüzde, bu tür uygulamaların Tüketici Hakları açısından daha güçlü şekilde denetlenmesi ve yasal güvence altına alınması gerektiğini düşünüyorum.
