Ödenen Premium Max Aboneliğim Aktif Edilmedi Ve Destek Yanıt Vermiyor

3 Ocak 2026 tarihinde Ewa English uygulaması üzerinden 1 yıllık Pro paket ve Aİ öğretmeni içeren “12 months ewa Premium Max” aboneliğini satın aldım. Ödeme paddle.com üzerinden, Mastercard kartımla 139 USD (vergi dahil) olarak çekildi, aboneliğimin de 3 Ocak 2027 tarihine kadar geçerli olduğu bilgisi e-posta ile iletildi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen uygulamada üyeliğim hâlâ aktif görünmüyor ve Pro / Premium Max özelliklerinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Ödemem başarıyla alınmış olmasına rağmen hesabımda herhangi bir aktivasyon yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Durumu Ewa English destek birimine yazılı olarak ilettim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Şikayetvar üzerinde de benzer şekilde çok sayıda mağduriyet olduğunu görünce endişem daha da arttı.

Üyeliğimin bugün itibarıyla derhal aktif edilmesini istiyorum. Eğer üyeliğim makul bir süre içinde aktif edilmezse, kredi kartımdan çekilen 139 USD tutarının tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.