Aldığım Koltuk Takımında Yaşadığım Sorunun Çözülmemesi Ve İletişim Eksikliği

Kenan Evren şubenizden yaklaşık 8 ay önce bir koltuk takımı aldım. Yaklaşık 2 aydır koltukta çökme problemi yaşıyorum ve evliliğimin ilk günlerinden beri bu sorunu mağazanıza iletiyorum. Buna rağmen tarafıma, koltukta herhangi bir problem olmadığı söyleniyor.

Durumu ispatlamak için koltuklardaki sorunu gösteren videoları da gönderdim, ayrıca koltuk firmasının benimle iletişime geçmesini talep ettim. Ancak mağaza, firmanın iletişim numaralarını benimle paylaşmıyor, firma ile hiçbir şekilde görüştürmüyor ve ne telefonlarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yapıyor.

Yaklaşık 70 bin TL’ye taksitle aldığım bu koltuk takımında yaşadığım sorunun dikkate alınmasını, koltuk firmasının benimle doğrudan iletişime geçmesini sağlayacak şekilde tarafıma bir telefon numarası verilmesini ve mağaza tarafından da telefonlarıma ve mesajlarıma artık dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte sorunumu çözmezseniz, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer resmi mercilere başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.