Sipariş Sonrası Ürün Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmiyor

Evshop internet sitesi üzerinden yaklaşık dört gün önce taksitli sözleşme ile bir telefon siparişi verdim. Siparişi tamamlarken ürünün mağazadan teslim edileceği belirtildi ve tarafıma mağazadan teslim alacağım söylendi, ancak o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ürünüm teslim edilmedi.

Herhangi bir sipariş veya sözleşme numarası da tarafıma iletilmediği için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Ne internet sitesi üzerinden ne de mağaza tarafından bilgi verilmemesi, telefonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Telefonun en kısa sürede, bana bildirilecek bir mağaza üzerinden eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve sürecin şeffaf biçimde yürütülmesini istiyorum.