Klimadan Verim Alamıyorum, İade Talebimle İlgilenilmiyor

31.07.2025 tarihinde Evshop’tan taksitle satın aldığım TCL TAC12CHPB/DM4 model portatif klimadan memnun kalmadım. 24 m²’lik odam için 12.000 BTU olarak önerilen bu klimayı kurulum talimatlarına uygun şekilde monte ettim, sıcak hava çıkışını baca deliğine bağladım ve baca sürekli açık. Ancak klimayı 3 gün boyunca özellikle akşam saatlerinde kullandım, cihazın yanında serinlik hissedilse de oda kesinlikle soğumuyor. 2 saat çalışmasına rağmen ortamda hiçbir değişiklik olmuyor, camı açınca klimadan daha fazla serinlik geliyor.

Ürünü iade etmek için Evshop’a başvurdum, memnun kalmadığımı belirttim ancak ilgilenmediler ve servisi aramamı söylediler. Servis ise klimayı benim getirmemi istedi, mesafe uzak ve araçsız olduğum için taksiyle taşımak 500-600 TL tutuyor. Ayrıca servis daha sonra telefonlarıma cevap vermedi. Evshop’un müşteri hizmetlerine ulaşmak da çok zor, defalarca aramama rağmen uzun süre bekletiliyorum ve sorunuma çözüm sunulmuyor. Aldığım ürün garantili ve faturası mevcut, alalı sadece 2 hafta oldu.

Tüm bu yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle klimayı iade etmek istiyorum. Hem ürünün performansından memnun kalmadım hem de satış sonrası destekten hiçbir şekilde faydalanamadım. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.