Garanti Kapsamındaki Bilgisayarımın Sürekli Devam Eden Sorunlarına Evshop Ve Servisten Çözüm Bulamıyorum

Evshop’tan yaklaşık 1 yıl önce aldığım garantisi devam eden masaüstü oyun bilgisayarımda, ürünü aldığım ilk günden bu yana aynı sorunlar devam ediyor. Oyun oynarken bilgisayar sürekli oyundan atıyor, ayrıca iş için kullandığım Zirve yazılım programına da sağlıklı şekilde giriş yapamıyorum. Zirve programına girmeye çalışırken hata uyarıları alıyorum, görselini de ek olarak paylaşacağım.

Bu şikayetlerim üzerine Evshop ile defalarca görüştüm; ürünü kendilerine götürdüğümde herhangi bir sorun olmadığını söyleyip kasayı tekrar bana teslim ettiler ve ürünü yetkili servise bile göndermediler. Ayrıca servise mail attığımda da sadece üstünkörü cevaplar veriliyor, sorunumla ilgili somut bir işlem yapılmıyor ve problemim çözülmüyor. Tüm bu süreçte ne mağaza ne de servis tarafında sorunumu çözecek bir ilgi ve destek göremedim.

Bilgisayarım garanti kapsamında olmasına rağmen sorunumla ilgilenilmediğini düşünüyorum. Ürünün yetkili servise yönlendirilerek arızasının tespit edilmesini ve garanti kapsamında tamir edilerek sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.