Evshop Gardırop Teslimatı Sözleri Tutulmuyor Ve Müşteri Temsilcileri Saygısız

Bağcılar Evshop mağazasından yaklaşık üç hafta önce 38.000 TL bedelle bir gardırop satın aldım. Satış sırasında gardırobun en geç bir buçuk ay içinde teslim edileceği konusunda mutabık kaldık. Ancak satın almadan yaklaşık bir hafta sonra beni arayıp gardırobun daha erken teslim edileceğini, belirttikleri gün getirileceğini söylediler, ben de bu erken teslimata onay verdim fakat o gün hiçbir teslimat yapılmadı.

Aynı durum daha sonra bir kez daha tekrarlandı. Tekrar arandım, belirli bir gün için yeniden teslimat sözü verildi, ben de buna göre hazırlık yaptım ancak o gün de gardırop getirilmedi. Bu süreçte gardıroba acil ihtiyaç duyuyorum; eşyalarım ortada kaldı ve bu durum ev düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmemde, bana verilen teslimat sözünü inkar ederek böyle bir bilgi paylaşmadıklarını söylediler. Bunun üzerine ses kayıtlarını kontrol edeceklerini ilettiler. Kontrol sonrası, gerçekten cumartesi günü teslimat sözü verildiğini kabul ettiler ve bu kez bir sonraki hafta cumartesi için gardırobun teslim edileceğini söylediler. Ancak o cumartesi günü de gardırop yine teslim edilmedi. Tekrar aradığımda, bu defa da bana o tarihle ilgili böyle bir söz verilmediğini söyleyerek daha önceki beyanlarını inkar ettiler.

Taksitle satış sözleşmem mevcut olmasına rağmen, bana verilen sözlerin tutulmaması, teslimat tarihleri konusunda sürekli çelişkili ve inkarcı bir yaklaşım sergilenmesi ve müşteri temsilcilerinin zaman zaman saygısız bir üslup kullanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Gardırobun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma saygısızca davranan çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve artık net, kesin bir teslimat tarihi bildirilmesini bekliyorum.