Evshop Ayıplı Düdüklü Tencere Ve Mağazanın Yetersiz Çözümü!

29.10.2025 tarihinde Ankara İzmir Caddesi’ndeki Evshop mağazasından taksitli olarak Schafer In Safe 4 + 6,5 düdüklü tencere satın aldım. Ürünü birkaç gün sonra ilk kullanımımda, tencerenin kapağından su sızdığını ve tencerenin dibinde renk değişimi oluştuğunu fark ettim.

Mağazaya durumu ilettiğimde personel bunun normal olabileceğini, her pişirmeden sonra tencereyi Tuzla ovmam gerektiğini söyledi. Israr etmem üzerine sadece kapağı incelemeye gönderdiler, tencerenin dip kısmındaki renk değişimi şikayetim ise dikkate alınmadı. 15.11 tarihinde ürünü mağazaya teslim ettim, ilk etapta inceleme ile ilgili herhangi bir belge vermediler, tekrar gidip ısrar edince zorla bir kağıda not alıp verdiler.

Yaklaşık iki ay sonra tarafıma dönüş yapılarak yalnızca kapağın değiştirildiği ve ürünü gelip almam gerektiği söylendi. Hem çözümün yalnızca kapakla sınırlı kalması hem de diğer şikayetimin tamamen göz ardı edilmesi kabul edilebilir değildir. Ürünün ilk kullanımda sorun çıkarması sebebiyle ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.

Uzun süredir bu mağazadan alışveriş yapan bir müşteri olarak, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesini, bu mümkün değilse başka bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Yaklaşık iki aydır taksit ödemelerini yapmama rağmen mağdur ediliyorum ve mağazadan tatmin edici bir çözüm sunulmuyor. Konu ile ilgili ivedilikle geri dönüş ve kesin bir çözüm bekliyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yaşadığım memnuniyetsizliği tüm kanallarda paylaşacağımı belirtmek isterim.