Miele Yetkili Servisinin Belgesiz Ve Gerekçesiz 6000 TL Atölye Ücreti Talebi

Miele yetkili servisi olarak gelen Evser Teknik, sürekli arıza yapan ocağımı 31 Mart Salı günü evimden aldı. Ocağı teslim alırken ne herhangi bir ücret bilgisini paylaştılar ne de cihazı teslim aldıklarına dair bir servis fişi ya da belge bıraktılar.

Ertesi gün beni arayıp ocakta hiçbir arıza bulamadıklarını, ocağı ertesi gün getireceklerini söylediler. Ardından benden 3.000 TL servis ücreti ve 6.000 TL atölye masrafı olmak üzere toplam 9.000 TL talep ettiler. Herhangi bir parça değişimi yapılmadı, arıza tespit edilmedi, ocağa bir onarım işlemi uygulanmadı. Buna rağmen 6.000 TL gibi bir atölye masrafı çıkarılmasını kabul edemiyorum.

Bu süreçte genel müdürlükle de görüştüm, yaşadıklarımı ve istenen ücreti detaylıca anlattım; ancak buna rağmen yalnızca 6.000 TL’yi ödemem gerektiği söylendi. Ocağın alınmasına rağmen hiçbir belge verilmemesi ve sonradan bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesi beni hem güvensiz hissettirdi hem de mağdur etti.

Ben bu işlem için yalnızca 3.000 TL servis ücreti ödemeyi kabul ediyorum, bunun dışında benden talep edilen 6.000 TL atölye masrafının iptal edilmesini ve sürecin şeffaf, belgeli ve müşteri memnuniyetini gözeten şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.