Rezervasyonda Belirtilmeyen Paylaşımlı Oda Ve Ek Ücret Talebi

19.04.2026 tarihinde Ankara Evren Otel’de bir gece konaklamak için, otelin telefon numarasını internetten bulup arayarak rezervasyon yaptırdım. Görüşmede bana tek kişilik bir oda ayarlanacağını söylediler ve özellikle paylaşımlı odadan hiç bahsedilmedi. İstediğim üzerine bana otelle ilgili fotoğraflar da attılar, ben de kendilerinin gönderdiği bu görüntülere güvenerek 1.290 TL’yi havale/EFT ile ödeyip dekontu ilettim.

Otele giriş yapmak için gittiğimde, bu kez bana paylaşımlı odada kalacağım söylendi ve tuvalet ile banyonun ortak kullanım alanı olduğunu belirttiler. Ben, konuşmamızda paylaşımlı bir yerden hiç söz edilmediğini söylediğimde ise, paylaşımda kalmak istemezsem fiyatın artacağı ve “ekonomi” odada kalırsam ekstra ücret ödemem gerektiği ifade edildi. Mecbur kalarak 1.000 TL daha ödedim. Bu durumun, müşteriyi otele çektikten sonra fiyat yükseltmeye yönelik bir oyun olduğunu ve mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Ayrıca odanın genel durumu da son derece kötüydü. Yastık, yastık kılıfı ve yorgan kılıfı kesinlikle güzel kokmuyor, aksine mide bulandırıcı derecede kötü kokuyordu ve hijyen açısından içime hiç sinmedi. Bana gösterilen fotoğraflarla karşılaştığım oda arasında büyük fark vardı ve bu nedenle kendimi kandırılmış hissettim.

Hem rezervasyon esnasında paylaşımlı odadan hiç bahsedilmemesi hem de otele gittiğimde mecbur bırakılarak ek ücret talep edilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, fazladan ödediğim tutarın iadesini ve otelin bu konuda uyarılmasını istiyorum. Kimseyi de bu koşullardaki bir otele gönül rahatlığıyla tavsiye edemiyorum.