Evren Otel Konaklanmayan Otelin Rezervasyon İadesi Hakkında

Ankara Otel Evren için rezervasyon yaptırdım ve ödemesini önceden gerçekleştirdim. Adıma fatura kesildi ancak acil olarak şehrimden ayrılmak durumunda kaldım. Otel ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum ve 'Şu an muhasebecimiz yok, gün içinde tekrar arayın' yanıtını aldım. Gün içinde tekrar aradığımda ise 'İade yapılamaz, odanızı başkasına veremedik' şeklinde bir cevapla karşılaştım. Daha önceki ve sonraki tutumları arasında bir çelişki olduğunu düşünüyorum. Ayrıca kullanmadığım ve konaklamadığım bir otel odası için iade talebimin reddedilmesinin doğru olup olmadığını merak ediyorum.