Evren Otel Google Haritalar’da Yanıltıcı Otel Bilgisi ve Hijyen Sorunları

8 Eylül tarihinde Ankara’da Google Haritalar’da “Ankara Otel” adıyla görünen, gerçekte ise Evren Otel olarak geçen yere telefonla rezervasyon yaptırdım. Telefonda iki kişi için kahvaltı dahil 2.700 TL fiyat verdiler ve bu bilgiye güvenerek rezervasyonu kabul ettim.

Otele gittiğimde oda şartları son derece kötüydü. Odada iki eski ve konforsuz yataktan başka neredeyse hiçbir şey yoktu. Tuvalet ve banyolar ortak kullanımdaydı ve hijyen açısından o kadar pisti ki kullanmaya dahi tiksindim, banyoda bırakın sıcak suyu su bile akmıyordu. Manzara diye gösterdikleri görüntü ise tamamen yanıltıcı, rahatsız edici bir dış mekandan ibaretti. Otelin bulunduğu yer bile güven ve huzur vermeyen bir çevredeydi.

Tesise vardığımda, telefonda kahvaltı dahil denmesine rağmen benden ekstra 500 TL daha talep ettiler. Toplamda 2.700 TL ödemeyi IBAN’a gönderdim, fatura veya fiş talep ettiğimde ise bana e-Devlet’e bakmamı söyleyerek hiçbir resmi belge vermediler. Bu durumun yasal olmadığı kanaatindeyim. Otel şartlarını ve çalışanların tavrını görünce oradan ayrılmak istediğimi söyledim, “Git polise şikayet et, vermiyoruz” şeklinde son derece saygısız bir karşılık aldım. Ayrıca “Burası e** B**’ın, buraya bir şey olmaz” diyerek alaycı ifadeler kullandılar.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle hem yanlış ve yanıltıcı bilgilerle kandırıldığımı hem de hijyen, güvenlik ve resmi belge verilmemesi konularında ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ödediğim 2.700 TL’nin iadesini talep ediyor, otelin isminden konumuna, sunduğu oda koşullarından resmi belge düzenlememesine kadar gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu tarz mağduriyetlerin başkalarının başına gelmemesi için ilgili birimlerin bilgilendirilmesini istiyorum.