to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Nerede? Bilgi Ve Güven Eksikliği Yaşıyorum
19 Temmuz'da sipariş verdim. 21'inde ürün yolda diye mail attılar, sonrasında hiçbir bilgi, kargo numarası ya da mesajı gelmedi. WhatsApp'tan ulaştım, özür dileyip yarın göndereceklerini söylediler. Bugün de ne bir bilgi ne de bir kargo sipariş numarası geldi. Paramın akıbetiyle ilgili endişeliyim.
Yaşadığınız gecikme ve iletişim aksaklığı için içtenlikle özür dileriz. Şikayetvar üzerinden gelen mailler sistemimizde direkt olarak spam klasörüne düşüyor. Bu nedenle size dönüş yapmamızda gecikme yaşanmış olabilir. Siparişinizin durumu ile ilgili olarak herhangi bir kanal üzerinden size dönüş yapıldıysa, rica ederiz şikayetinizi bu doğrultuda güncelleyiniz. Kargo takip bilgileri genellikle kargo firması tarafından doğrudan SMS veya e-posta yoluyla iletilmektedir. Eğer bu bilgilendirme size ulaşmadıysa, biz de aynı takip numarasını sizinle paylaşabiliyoruz. Ürününüz henüz elinize ulaşmadıysa, destek ekibimiz konuyu büyük bir ciddiyetle takip etmektedir ve gerekli adımlar hızla atılacaktır. Sorununuz hâlâ devam ediyorsa, lütfen bize sipariş adınızı ve sipariş numaranızı iletiniz — en kısa sürede gereken işlemi gerçekleştireceğiz. Eğer ürününüz elinize ulaştıysa, çözüme kavuşturulduğuna dair geri bildiriminizi paylaşırsanız çok memnun oluruz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman en önemli önceliktir. Gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz.
