to read complaints and reviews, or file yours.Boş Gelen Çil Aparatı İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
Evola Beaute’nin kendi web sitesi üzerinden 17 Nisan Cuma günü çil yapma aparatı siparişi verdim. Ürün elime ambalajı kapalı şekilde ulaştı ancak içindeki sıvı tamamen bitmiş durumda olduğu için çil yapma işlevini hiç yerine getirmiyor. Ürünü ilk denememde hiçbir şekilde renk vermediğini ve resmen boş gönderildiğini fark ettim.
Ayşe K***** adına verilen 7671 numaralı siparişle gönderilen bu ürünün ya üretim hatalı ya da içi doldurulmadan paketlenmiş olduğunu düşünüyorum. Ödemesini yaptığım halde kullanılamaz, işlevsiz bir ürünle karşılaşmış olmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu nedenle, tarafıma aynı ürünün dolu ve sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesini veya ürün bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.
Merhaba Ayşe Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz talep tarafımızca görüntülenememiştir. Bizimle hangi iletişim kanalımız üzerinden iletişime geçtiğinizi paylaşırsanız, süreci daha hızlı kontrol edebiliriz. Ürünün bu şekilde boş ve işlevsiz olması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bu durumun nadiren de olsa karşılaşılabilen üretim kaynaklı bir hatadan kaynaklandığını düşünüyoruz. Ürünlerimiz jelatin ambalajlı olarak gönderilmekte olup, paketleme öncesinde kalite kontrol süreçlerinden geçmektedir. Yaşanan durum kesinlikle tercih ettiğimiz bir durum değildir ve sizi mağdur etmeyeceğimizi bilmenizi isteriz. Talebiniz doğrultusunda ücretsiz yeniden ürün gönderimi ya da ücret iadesi işlemi memnuniyetle gerçekleştirilecektir. Bizimle tekrar iletişime geçmeniz halinde sürecinizi hızlıca çözüme ulaştıracağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. 🌸
