Xiaomi Yetkili Servis | Evofone Tekrarlayan Batarya Arızası Ve Açıklamasız 4.750 TL Ücret İtirazı

Viomi a11 dikey şarjlı süpürgemi daha önce batarya arızası nedeniyle garanti kapsamında teknik servise gönderdim ve ürün tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Ancak aynı batarya arızası tamirden yaklaşık 2 ay sonra tekrar ortaya çıktı.

Ürünün garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen, Samsun’daki teknik servise yeniden gönderdiğimde işlemlere başlayabilmek için benden 4.750 TL ücret talep edildi. Bu ücretin neden talep edildiğine dair de net bir açıklama yapılmadı.

Teknik servisle genellikle WhatsApp üzerinden yazışmaya çalışıyorum ancak mesajlarıma cevap verilmiyor. Ayrıca verilen iletişim numarasından müşteri temsilcisine de bir türlü bağlanamıyorum, bu yüzden derdimi kimseye doğru düzgün anlatamıyorum.

Aynı arızanın garanti süresi içinde tekrar etmesi nedeniyle, süpürgemin batarya arızasının ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve bu işlem için benden hiçbir ücret talep edilmemesini istiyorum. Ürünün yeniden sorunsuz çalışacak şekilde onarılmasını ve iletişim konusunda da daha şeffaf ve ulaşılabilir bir süreç yürütülmesini talep ediyorum.